POLÍTICA DE REEMBOLSO

Podrás gestionar las devoluciones de cualquier pedido desde tu cuenta de cliente. El reembolso del dinero se efectuará mediante un bono de caducidad de 1 año. Una vez hayas accedido a la misma con tu usuario y contraseña, sólo deberas de seguir los siguientes pasos:

  1. En el listado de pedidos, haz clic en el artículo que desees devolver. 
  2. Una vez accedido al detalle del pedido, dirígete hacia la parte de abajo y haz clic en el botón de  «DEVOLVER PEDIDO«.
  3. Rellena el formulario con todos los datos.
  4. Una vez rellenado, se te dirigirá a una página con todos los pasos y detalles para que puedas finalizar tu devolución correctamente.

Condiciones

  • Se dispondrá de un plazo de 8 días desde la recepción del pedido para devolver el producto.
  • En caso de que el cliente desee realizar un cambio, se deberá de iniciar un proceso de devolución.
  • El reembolso del cliente se efectuará mediante un bono que caduca en 1 año.
  • El cliente no está obligado a justificar el motivo de la devolución del producto, así como tampoco será penalizado por haber tomado la decisión de devolverlo.
  • Si desde el departamento de devoluciones se detecta cualquier indicio de que la prenda ha sido usada (olor, mancha o muestra de uso), el dinero no será reembolsado.
  • Los gastos derivados de la devolución del producto deberán ir a cargo del comprador.
  • En caso de devolución, los gastos de envío pagados según pedido, no serán reembolsados. De este modo, todos los gastos generados por la recogida serán por cuenta del comprador.
  • Para que una devolución sea aceptada, es primordial presentar el comprobante de la compra y el producto y deberá de estar en perfecto estado.
  • No se admitirá la devolución de cualquier producto incluido en la categoría de «Outlet«.
  • Cualquier gasto extra ocasionado por la devolución de un producto usado o en mal estado correrá a cargo del cliente.
  • Previa comprobación del estado de la mercancía se procederá a la entrega del bono con caducidad en 1 año desde la fecha de entrega.